Kebijakan Privasi arenabocah

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan arenabocah dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh mengenai praktik privasi kami dan memberikan Anda kontrol atas data pribadi Anda.

Kami di arenabocah mengumpulkan informasi pribadi hanya untuk tujuan yang diperlukan untuk menjalankan layanan kami—termasuk verifikasi akun, pemrosesan pembayaran, pencegahan penipuan, dan dukungan pelanggan. Data Anda tidak akan pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna arenabocah di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan yurisdiksi lain tempat layanan kami diizinkan. Jika Anda tidak setuju dengan praktik kami, jangan menggunakan platform kami.

Data yang Kami Kumpulkan di arenabocah

Informasi Pendaftaran dan Identitas

Ketika Anda mendaftar di arenabocah, kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal Anda. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun yang aman dan untuk mematuhi persyaratan verifikasi Know Your Customer (KYC) di yurisdiksi kami. Kami juga meminta dokumen identitas seperti KTP, paspor, atau SIM untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik akun yang sah.

Kami menyimpan salinan terenkripsi dari dokumen identitas Anda di server teraman kami. Data identitas ini tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum atau peraturan lokal. Setelah verifikasi selesai, Anda dapat meminta penghapusan dokumen fisik, meskipun catatan verifikasi tetap disimpan untuk kepatuhan.

Data Transaksi dan Pembayaran

arenabocah mengumpulkan informasi lengkap tentang setiap deposit, penarikan, dan transaksi yang Anda lakukan di platform kami. Ini termasuk jumlah uang, metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), waktu transaksi, dan status penyelesaian. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening bank lengkap—sistem pembayaran pihak ketiga kami menangani informasi sensitif tersebut melalui enkripsi standar industri.

Data transaksi disimpan selama minimal 7 tahun untuk keperluan audit, pencegahan penipuan, dan kepatuhan hukum. Anda dapat mengakses riwayat transaksi lengkap Anda kapan saja melalui aplikasi arenabocah di bagian "Riwayat Akun".

Data Permainan dan Aktivitas

Kami mencatat setiap sesi permainan yang Anda mainkan di arenabocah, termasuk waktu memulai, durasi, permainan yang dimainkan, taruhan yang ditempatkan, dan hasil akhir. Data ini membantu kami mendeteksi aktivitas tidak sah, menyelesaikan perselisihan pemain, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Catatan permainan dienkripsi dan hanya dapat diakses oleh analis keamanan arenabocah yang berwenang.

Keamanan data: Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara aplikasi arenabocah Anda dan server kami. Data sensitif disimpan dalam database terenkripsi yang hanya dapat diakses melalui kunci keamanan berlapis.

Data Perangkat dan Teknis

arenabocah mengumpulkan informasi teknis tentang perangkat Anda—termasuk model telepon, sistem operasi, versi aplikasi, alamat IP, dan pengaturan bahasa. Kami menggunakan data ini untuk mengoptimalkan aplikasi kami, mendeteksi anomali keamanan, dan memastikan kompatibilitas dengan perangkat yang berbeda. Alamat IP Anda tidak disimpan secara permanen; kami hanya menggunakannya untuk sesi saat ini dan kemudian menghapusnya.

Enkripsi SSL: Protokol keamanan yang melindungi data saat ditransmisikan antara perangkat Anda dan server arenabocah.
KYC (Verifikasi Identitas): Proses kami untuk memverifikasi siapa Anda menggunakan dokumen identitas dan bukti alamat.
Retensi Data: Jangka waktu kami menyimpan informasi pribadi Anda—biasanya minimal 7 tahun untuk transaksi, dan 2 tahun untuk data permainan.
Cookie: File kecil yang kami simpan di perangkat Anda untuk mengingat preferensi login dan pengaturan bahasa Anda.

Penggunaan Data dan Hak Privasi Anda di arenabocah

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

arenabocah menggunakan data pribadi Anda hanya untuk tujuan yang dijelaskan di bawah ini. Kami tidak menggunakan data Anda untuk iklan tertarget, penjualan data, atau penelitian pasar tanpa persetujuan Anda terlebih dahulu. Tujuan penggunaan utama kami meliputi pemrosesan dan penyelesaian akun Anda, memproses deposit dan penarikan melalui metode pembayaran yang Anda pilih, mendeteksi dan mencegah penipuan atau penggunaan tidak sah, mematuhi hukum dan peraturan lokal, dan memberikan dukungan pelanggan ketika Anda meminta bantuan.

Kami dapat menghubungi Anda melalui email atau SMS hanya untuk tujuan yang berkaitan dengan akun Anda—seperti verifikasi dua faktor, pemberitahuan reset kata sandi, atau pengingat penarikan yang tertunda. Kami tidak akan mengirim email pemasaran tanpa persetujuan Anda sebelumnya, dan Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui pengaturan komunikasi arenabocah.

Pemroses Data Pihak Ketiga

arenabocah bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga yang dipercaya untuk menjalankan fungsi tertentu—seperti pemrosesan pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), hosting cloud, dan keamanan data. Penyedia layanan ini memiliki akses terbatas ke data pribadi Anda hanya dalam jumlah yang diperlukan untuk menjalankan layanan mereka. Kami memilih mitra yang mematuhi standar privasi yang ketat dan menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan mereka.

Server arenabocah dapat ditempatkan di luar yurisdiksi Anda, tetapi kami memastikan bahwa data Anda dilindungi dengan enkripsi tingkat enterprise di mana pun disimpan. Jika terjadi permintaan pemerintah untuk data Anda, kami akan menginformasikan kepada Anda kecuali hukum melarang kami melakukannya.

Hak dan Kontrol Privasi Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan oleh arenabocah. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi dukungan pelanggan kami melalui aplikasi atau email. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kerja. Jika data Anda tidak akurat, Anda dapat memperbaruinya sendiri melalui pengaturan akun arenabocah atau meminta kami melakukannya.

Anda juga memiliki hak untuk menghapus akun arenabocah Anda sepenuhnya, yang akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda—meskipun kami mungkin perlu menyimpan catatan transaksi untuk kepatuhan hukum. Sebelum menghapus akun, pastikan Anda telah menarik semua saldo yang tersisa. Penghapusan akun permanen dan tidak dapat dibalikkan.

Komunikasi penting: arenabocah mungkin perlu menghubungi Anda dengan informasi keamanan yang penting, seperti peringatan login tidak sah atau upaya reset kata sandi. Komunikasi ini akan selalu dikirimkan, bahkan jika Anda telah menonaktifkan notifikasi pemasaran.

Cookie dan Pelacakan

arenabocah menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda untuk mengingat preferensi login, pengaturan bahasa, dan riwayat sesi Anda. Kami menggunakan cookie fungsional (diperlukan untuk operasi) dan analitik (membantu kami memahami cara pengguna menggunakan arenabocah), tetapi tidak menggunakan cookie iklan atau pelacakan pihak ketiga.

Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban Anda, tetapi hal ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas arenabocah. Kami merekomendasikan membiarkan cookie fungsional tetap aktif agar aplikasi berfungsi dengan baik.

Kebijakan privasi arenabocah ini terakhir diperbarui pada bulan ini dan berlaku untuk semua pengguna di semua yurisdiksi di mana arenabocah beroperasi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami, hubungi tim dukungan arenabocah melalui aplikasi atau email. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan merespons pertanyaan dengan cepat dan profesional.